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北京现代汽车金融‘24小时在线服务’获好评

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  北京现代汽车金融‘24小时在线服务’获好评

  北京现代汽车金融有限公司(以下简称“北京现代汽车金融”)于去年10月底正式上线微信智能客服平台“北京现代汽车金融服务号”,该服务号专门为贷款购车客户提供贷后服务支持。

  智能服务号上线2个月以来,绑定客户数量已达到存量客户数的10%,日均贷后业务处理量突破1万件,及时准确的反馈和方便快捷的服务受到了客户的一致好评。

北京现代汽车金融客户利用该智能服务号,可以通过“业务办理”功能栏365天*24小时在线办理80%以上贷后业务,例如随时查看每月还款日、月供金额等多项贷款信息,提前还款金额试算及申请,在线变更预留手机号、还款银行卡;通过“资料申请”功能,客户还可以实时获取还款计划表、理赔授权书等多种证明材料,极大简化了业务办理步骤,缩短了业务办理时长。同时,搭载了人工智能技术的智能服务号,在智能机器人的帮助下,可以为广大消费者提供7*24小时在线咨询服务。

“北京现代汽车金融服务号”服务界面

“北京现代汽车金融服务号”服务界面

 

  北京现代汽车金融负责人强调,除了目前的贷后业务之外,今后会在智能平台上增加更多功能,通过给客户提供更加智能的高效服务,提升汽车金融的竞争力。